la devolución de algún producto, los encargados del área de tiendas evaluarán la solicitud del cliente y de ser aceptada, responderá al cliente proponiéndole cualquiera de las siguientes alternativas para dar solución a su solicitud:

1. Nota de Crédito (Crédito virtual): Si no es posible realizar el cambio de producto, por no tener el stock disponible en ese momento, la tienda deberá emitir una nota de crédito. Esta constancia le permite al cliente poder comprar un nuevo o el mismo producto en otro momento

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¿Cómo puedo ser parte de su equipo?

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Si deseas trabajar con nosotros tanto en Lima como Provincia puedes enviar tu CV especificando en el asunto el puesto al que deseas postular al correo erickaraujosk@gmail.com o también puedes ver nuestras ofertas laborales en nuestra página de FB "Trabaja en art shoes"

¿Cómo puedo ser auspiciado por alguna de sus marcas?

¿Deseas ser parte de nuestro team?

Genial! Para tema de auspicios y eventos puedes comunicarte enviando tu solicitud y presentación a nuestra área de Marketing a Raul Cardenas al mail erickaraujosk@gmail.com

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¿Los productos son nuevos y originales?

Todos los productos que se comercializan a través de https://erickaraujosk.wixsite.com/misitio son completamente nuevos y originales. Las empresas afiliadas que venden sus productos a través de la web son distribuidores autorizados y ofrecen la protección de garantía de todos sus productos. Ante ello, ten la completa seguridad por los productos que adquieres a través dehttps://erickaraujosk.wixsite.com/misitio son nuevos y de procedencia legal.

 

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Recibí un producto fallado

Si recibiste un producto fallado en nuestras tiendas, te pedimos que por favor nos lo hagas saber siguiendo los siguientes pasos:

1. Envíanos un email brindando tu nombre, fotos del producto y tienda donde lo compraste a erickaraujosk@gmail.com con el asunto "Producto Fallado - Tienda: "

2. Nos pondremos en contacto lo más pronto posible para conciliar la solución más rápida y efectiva.

 

Problemas con mi usuario y compra

Si estás teniendo problemas al registrarte, solicitar una nueva contraseña o finalizar tu compra envíanos un email a erickaraujosk@gmail.com  brindándonos el correo con el que estás intentando realizar tu compra y nos comunicaremos contigo lo más pronto posible para brindarte la solución que nos brinde nuestra área de TI.

Demora en Reembolso

 

Para trámites de reembolso la política de demora es la siguiente:

• Reembolso por extorno: Una vez confirmado el reembolso por parte de the box, este se realizará a la tarjeta de crédito utilizada en la compra dentro de un periodo máximo de 30 días hábiles.

• Reembolso a depósito bancario: Una vez confirmado el reembolso por parte de the box, este se realizará a una cuenta brindada por parte del cliente dentro de un periodo máximo de 72 horas hábiles.

En caso aún no recibas tu reembolso en el periodo brindado, escríbenos un mail erickaraujosk@gmail.com con tu nombre, número de orden y monto de reembolso.

Demora en entrega de pedido

 

Sí realizaste una compra online y tu pedido ya excedió los días detallados en el correo de tu orden de compra, te pedimos que por favor nos lo hagas saber siguiendo los siguientes pasos:

1. Escríbenos un mail con tu nombre y número de orden a erickaraujosk@gmail.com con el asunto "Demora entrega de pedido"

2. Nos pondremos en contacto lo más pronto posible para conciliar tu reclamo y brindarte la información necesaria.

 

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